תנאי שימוש ומדיניות פרטיות האתר של יובל המבולבל

1.     כללי

• ברוכים הבאים לאתר של יובל המבולבל בכתובת https://yuvi.com/ (להלן: "האתר"). האתר הוא אתר תוכן ואתר מכירות מקוון המנוהל ומופעל ע"י חברת יובל המבולבל בע"מ (להלן: "החברה") שכתובתה הברוש 12, נווה ירק, ישראל .

• האתר הוא אתר שיש בו פעילויות שונות, ביניהן צפייה בתכנים של יובל המבולבל (שירים וסרטים), הורדת דפי צביעה של יובל המבולבל והדפסתם, פירוט על מופעים צפויים של יובל המבולבל וקישורים לרכישת כרטיסים באתרי כרטיסים חיצוניים, וכן חנות מקוונת לרכישת מוצרים שונים של יובל המבולבל (להלן: "החנות") (כל הפעילויות והשירותים הנזכרים הניתנים במסגרת האתר או שיינתנו בעתיד, יכונו להלן: "השירותים").

• במסמך זה, "משתמש" ו/או "לקוח" משמעו כל אדם ו/או גוף העושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות רכישה, ביקור, גלישה ו/או על כל שימוש אחר, בין אם דרך מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי אחר.

• השימוש באתר ובשירותים השונים בו, לרבות הרכישה בחנות, כפופים לתנאים המפורטים להלן ולמדיניות הפרטיות. אנא קרא את מסמך זה בקפידה, שכן, הוא מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה.

• אתה מתחייב לקרוא הוראות את הוראות מסמך זה, בטרם תעשה שימוש בשירותים באתר, ובמיוחד לפני רכישת מוצרים בחנות. מודגש כי הגלישה באתר והשימוש בשירותים בו מהווים הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת, מצדך כי קראת הוראות תנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות שלהלן, הבנת אותם ואתה מסכים להם. ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי שימוש אלה או לאילו מתנאי מדיניות הפרטיות שלהלן, אתה מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר ו/או גלישה באתר ו/או כל שימוש אחר באתר.

• בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות מסמך זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות מסמך זה לכל דבר ועניין. אין ולא יהיה כל תוקף לכל מידע ו/או מצג שיימסר בעניין זה, בכל דרך אחרת, למעט בדרך שינויו המפורש של תנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלה ופרסומם על ידי החברה.

• חרגה החברה מהוראות מסמך זה במקרה או במקרים מסוימים, ע"פ שיקול דעתה, לא ייצור הדבר תקדים מחייב בכל צורה שהיא, ולא יהיה בכך כדי לחייב את החברה לפעול בדרך דומה בכל מקרה אחר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין. הנוסח האחרון כפי שמופיע באתר הוא הנוסח המחייב.

• האמור במסמך זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

• בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה (באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן). החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.

2.     השירותים השונים באתר

2.1.    השירותים המסופקים באתר הם שירותים שונים בתחום הבידור לילדים, והם כוללים, בין היתר, את השירותים הבאים: צפייה בסרטונים והאזנה לשירים בהשתתפות יובל המבולבל, צפייה בלוח המופעים של יובל המבולבל, וכן קישורים לאתרי צדדים שלישיים המספקים כרטיסים למופעים אלה, הורדת דפי צביעה עם דמויות שונות לצורך הדפסתן, תכנים כתובים על אודות יובל המבולבל ופעילותו, חנות מקוונת לרכישת מוצרים שונים של יובל המבולבל, וקישורים לאתרי צדדים שלישיים לרבות עמודי המדיה החברתית של יובל המבולבל וקבלת ברכות מותאמות אישיות מיובל המבולבל המסופקות על ידי חברת צד שלישי. כמו כן באתר יינתנו שירותי דיוור ישיר לכל מי שמעוניין בכך בכפוף לאמור במסמך זה. כל אלו, ביחד, וכפי שיהיו מעת לעת ייקראו: "השירותים".

2.2.    השירותים מיועדים ומונגשים לילדים בגילאים שונים. השירותים כוללים גם את כל ממשק המשתמש המאפשר את השימוש בשירותים והתאמתו האישית אליך, לרבות כל השימושים והתכונות של הממשק, וכל רכיב אחר הקשור לשירות ולשימושיך בו.

2.3.    התוכן בשירותים כולל סרטונים, תכנים מוזיקליים, כיתוב, גרפיקה, תמונות, שמות, סימני מסחר, תוכנות, משחקים, יכולות אינטראקטיביות וכיוצ"ב שיסופקו על ידי החברה או צדדים שלישיים מטעמה (כל אלה ייקראו להלן: "התוכן" או "התכנים").

2.4.    החברה מספקת את השירותים בעצמה ועל ידי צדדים שלישיים מטעמה, והיא תהיה רשאית להפסיק את השירותים ו/או איזה חלק מהם בכל עת, להרחיבם, לשנותם, לשנות את מלאי התכנים, להפסיק את הצגת התכנים, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי. ככל שהדבר אפשרי, אנו נספק התראה לפני הפסקת השירות או עריכת שינויים משמעותיים בו.

2.5.    ידוע לך, כי שירות הברכות המותאמות אישית אינו מופעל על ידי החברה, אלא על ידי חברת בלסיו (שם מלא), והוא כפוף לתנאי השימוש של בלסיו כפי שיופיעו בעמוד הרלוונטי, ושאותם תידרש לאשר. בהמשך לכך, אנו גם לא מקבלים את המידע הנמסר במסגרת הזנת הפרטים לצורך קבלת הברכה. אנא קראו בעיון את התנאים ומדיניות הפרטיות של בלסיו לפני שתשתמשו בשירות.

3.     תנאים לקבלת השירות והגבלת השתתפות

3.1.1. השירותים זמינים למשתמשים בני כל הגילים. עם זאת, קטינים רשאים לעשות שימוש בשירות בהסכמת ובפיקוח אפוטרופוסיהם בלבד. הרכישה בחנות אפשרית רק לבגירים מעל גיל 18, כפי שיפורט להלן.

3.1.2. אתה מתחייב לעשות שימוש בשירות, לרבות כל המאפיינים והפונקציות שלו, בהתאם לדין החל, הכללים והתקנות החלים עליו, וכן על פי תנאי שימוש אלה.

3.1.3. אנו מעוניינים כי תוכלו להפיק את המירב מהשירות, אולם לא בכל מצב נאפשר את המשך השימוש בשירות. אנו נפסיק את השירות ונחסום אותו אצל משתמשים באחד המקרים שלהלן:

3.1.3.1. הסתבר לחברה  או מי מטעמה כי ביצעתם מעשה בלתי חוקי ו/או עברתם על הוראות הדין.

3.1.3.2. הפרתם את תנאי שימוש אלה.

3.1.3.3. מסרתם ביודעין פרטים שגויים.

3.1.3.4. ביצעתם מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה, ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו לרבות משתמשים אחרים באתר ו/או בשירותים.

3.1.3.5. השתמשתם בשירותים בכל דרך שאינה עולה בקנה אחד עם התנהגות סבירה ומקובלת בתום לב.

3.1.4. מובהר כי בכל מצב של הפסקת מתן השירותים על פי הסעיפים שלעיל, לא תהיה לך כל זכות לפיצוי או לשיפוי בגין הפעולות שנקטנו בהן.

3.1.5. השימוש בשירותים, הצפייה וההאזנה לתכנים וכל יתר השימושים והשירותים באתר הם אישיים בלבד, בלתי ניתנים להעברה, ומותרים לשימוש לא מסחרי בלבד. אין לעשות כל שימוש ציבורי ו/או או להציג בפומבי ו/או להעמיד לרשות הציבור את התכנים. לא תינתן לך כל זכות אחרת זולת אלו המפורטות בתנאי שימוש אלה.

4.     רכישת מוצרים בחנות

• רשאים לרכוש מוצרים מהאתר משתמשים בני 18 ומעלה, אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות. למרות האמור לעיל, החברה רשאית למנוע ממשתמש לרכוש מוצרים באתר בכל אחד מהמקרים המפורטים בסעיף 3 שלעיל, וכן בכל מקרה שבו כרטיס האשראי שברשות המשתמש ושבו עשה שימוש לצורך הרכישה באתר, נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי, או שהתשלום שנעשה באמצעותו לא כובד.

5.     המוצרים המוצעים למכירה

• באתר מוצעים למכירה מוצרים (להלן: "המוצרים") על ידי החברה, אשר ישתנו מעת לעת, ויתווספו להם מוצרים בהתאם לשיקול דעתה של החברה. החברה מספקת את שירותי המכירה, השילוח, הלוגיסטיקה והשירות בכל הקשור לרכישה באתר.

• הרכישה מאתר היא רכישה ישירות מהחברה, באמצעות מערכות סליקה וחיוב של צדדים שלישיים. בתום הרכישה, תישלח ללקוח חשבונית רכישה על ידי החברה באמצעות מערכות חברת טרנזילה

• התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

• המכירה כפופה למלאי ואין בהצגת המוצר באתר משום התחייבות מטעם החברה בדבר עצם קיומו של המוצר במלאי אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

• החברה תהיה רשאית שלא לאשר עסקה ו/או שלא להציע שירות למשתמש מסוים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. החברה תהיה רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, ובפרט במקרים בהם הופרו התחייבויות המשתמש כלפי החברה, לרבות אם הופרו הוראות תנאי שימוש אלה ו/או לא נתקבל אישור מחברת האשראי /או החברה גילתה כי הלקוח הזין פרטים שגויים ו/או הסתיר פרטים; ו/או מחמת טעות כלשהי לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר מנעה ממתן השירות ו/או במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון.

• החברה תהיה רשאית בכל עת, לשנות את המוצרים המוצעים באתר, להאריך או לקצר את משך המכירה והפעלת האתר.

• אם לאחר ביצוע רכישה של מוצר, בכל דרך שהיא, מתברר שהמוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו, החברה רשאית בהודעה מראש להציע לך מוצר חלופי ככל שתהיה מעוניין בכך ו/או לבטל את הרכישה ולהשיב לך את כספך.

6.     מחירים, הטבות ומבצעים

• המוצרים באתר יימכרו על פי המחירים המפורסמים באתר מעת לעת. המחירים הנמסרים באתר הם באחריות החברה והיא רשאית לשנותם, להציע מבצעים, וכן להציע קופונים למימוש באתר והנחות.

• כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.

• המוצרים יימכרו עד גמר המלאי או הפסקת פעילות האתר על ידי החברה.

• המחירים המוצעים אינם משקפים בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק. הלקוח נושא באחריות הבלעדית לבדוק את מחירי השוק של מוצרים אותם הוא מעוניין לרכוש באמצעות האתר, קודם לביצוע הרכישה מהאתר.

• המכירה באתר היא ליחידים בלבד ובכמות סבירה בעבור כל לקוח. מכירת המוצרים לא מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי). לקוחות יוכלו לרכוש במסגרת כל רכישה מספר מוצרים עד מקסימום המוצרים המוגדר לאותה מכירה כפי שיוגדר באתר. רכישת המוצר מותנית באישור סופי על ידי החברה וכן בתשלום מלוא המחיר של המוצר. החברה תהיה זכאית שלא לאשר עסקה שאופן ביצועה (לרבות תדירות וכמות פריטים) מעלה חשד כי היא נעשית לצורך מכירה לאחר.

• החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו המלאים מסר הרוכש (במידה שלא נמסרו הפרטים המלאים ו/או המדויקים, החברה תהיה רשאית לבטל רכישה, אף לאחר אישורה).

7.     אופן הקניה

• בעת ביצוע רכישה תידרש למלא טופס, הכולל פרטים בהם שם מלא, כתובת וטלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי כרטיס האשראי, תוקפו וקוד הביטחון בגב הכרטיס.

• יובהר כי אינך חייב למסור ע"פ דין פרטים אלו ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. יחד עם זאת, מסירת כל הפרטים המופיעים בשדות החובה מהווה תנאי לביצוע הקניה והחברה רשאית שלא ליתן שירות בהיעדר פרטים אלה.

• החברה שומרת על זכותה לפעול בכל דרך שהיא כנגד לקוח אשר הגיש פרטים כוזבים בעת הרישום.

• חיובך בסכום לתשלום יתבצע באמצעות חשבון כרטיס האשראי שלך, אשר את פרטיו תזין באתר בעת הרישום.

• בכל מקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל קנייתך, המוצר לא יסופק לך והחברה תהא רשאית לחייבך בדמי ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן כפי שיפורט להלן וכן לקזז את דמי המשלוח ככל שהמוצר כבר נשלח אליך.

• תשלום אשר לא ייפרע במלואו ובמועדו לרבות תשלומים שבוטלו שלא כדין, יישא ריבית והצמדה בשיעור המרבי הנהוג באותה עת בבנק הבינלאומי הראשון בע"מ ביחס לאשראי שקלי על משיכות חריגות (להלן: "הריבית החריגה"). כן יחויב הלקוח בתשלום לחברה בגין הוצאות גביה, לרבות הוצאות משפטיות ושכ"ט עו"ד, שתוציא החברה לצורך גביית חובך. יובהר, כי הריבית החריגה מגלמת בתוכה גם את רכיב ההצמדה.

8.     אספקת המוצרים

• אספקת המוצרים תיעשה ע"י החברה באמצעות חברת שילוח. החברה תפעל כדי לספק את המוצר לאחר רכישתו בכפוף לקבלת מלוא התשלום, לרבות עבור דמי המשלוח, באמצעות כרטיס האשראי ובכפוף לאמור במסמך זה. ידוע למשתמש כי מלאי המוצרים מוגבל. על אף הניסיון לספק את המוצרים בהקדם האפשרי, בהתחשב במגבלות הקשורות לנגיף קורונה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה של המוצרים.

• מחיר המשלוח ישתנה אוטומטית בעת ההזמנה בהתאם לגודל החבילה וכמות המוצרים המוזמנת, ובהתאם ליעד המשלוח. ניתן לחשב את עלות המשלוח בעת ביצוע ההזמנה. זמן אספקת המוצרים יהיה 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה על ידי החברה.

• החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להימנע מאיחורים באספקה. יחד עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לאיחורים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות בכל הקשור לאיחורים ועיכובים באספקה הנובעים מכוח כל דין ו/או הוראה ו/או הנחיה מפי רשות מוסמכת בשל נגיף הקורונה בישראל ו/או סיבה דומה אחרת.

• החברה תעשה מאמץ לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ואולם באזורים אלה יתכן עיכוב של עד 14 יום ממועד האספקה הקבוע בתנאי שימוש אלה. עיכוב בשל מגבלה בטחונית כאמור לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר. במקרה בו לא ניתן לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תשתדל לספק את המוצר למקום סמוך לאחר תיאום מראש עם הלקוח.

9.     החזרת מוצר והחלפות

• ניתן להחזיר את המוצר שנקנה באמצעות האתר ולקבל החזר כספי בתנאים המפורטים להלן.

• בכל מקרה זכות החזרת המוצר תהיה בהתאם לאמור בסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010. בכל מקרה של סתירה יחולו הוראות הדין.

• הרוכש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מביניהם.

• משתמש רשאי לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: באמצעות הודעת ביטול בקישור "צור קשר" באתר החנות או באמצעות דוא"ל ישירות לכתובת: [email protected]. בהודעת ביטול על המשתמש לפרט את שמו המלא ומספר הזהות שלו.

• ככל שביטול העסקה נעשה לאחר אספקת המוצר, ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה, וזאת בכפוף לכך שהמוצר הוחזר שלם, על כל חלקיו, ובאריזה המקורית, ובצירוף החשבונית המקורית ותעודת המשלוח ובה מסומנים המוצרים שהלקוח מבקש להחזיר. את המוצר יש להחזיר להחברה באמצעות משלוח בדואר לכתובת הברוש 12 נווה ירק. זכות ההחזרה תקפה כל עוד לא חלפו 14 ימים מתאריך אספקת המוצר.

• ביטול ההזמנה מכל סיבה (למעט אי התאמה), בין אם לפני שליחת המוצר או המוצרים למשתמש (לפני יציאתם ממחסני החברה) ובין אם לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני החברה) יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, כאשר דמי המשלוח לא יוחזרו. ככל שהמוצר טרם יצא ממחסני החברה, יוחזרו דמי המשלוח. ככל שהמוצרים יצאו אל הלקוח ממחסני החברה, ההחזר יתבצע בפועל רק לאחר שהמוצר התקבל חזרה אצל החברה.

• כל החזר כספי יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ודמי ביטול על פי דין ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהמשתמש שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

• אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקש הלקוח, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא וזאת בהקדם האפשרי לאחר קבלתו.

• הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק ובין השאר, במקרים הבאים: א. מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד בעבור הצרכן עקב ההזמנה; ב. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית.

• המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לחברה לאלתר אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר או שסופק בטעות ושונה מהמוצר המוזמן. בכל אחד מהמקרים הללו, יהיה רשאי המשתמש לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, ולהשיב את המוצר להחברה בדרך הקבועה בסעיף 9.5 לעיל. במקרה כזה תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום שקיבלה את המוצר את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר (או חלק ממנו, לפי העניין), תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן. לחלופין יהיה זכאי המשתמש לבקש את החלפת המוצר, ואז יידרש להחזיר את המוצר להחברה כמפורט לעיל. במקרה של החלפת המוצר לבקשת הלקוח, תשלח החברה מוצר חלופי למשתמש, בתנאי שהמוצר קיים במלאי, על חשבון החברה, באותו אופן שילוח שבו בחר הלקוח לקבל את המוצר מלכתחילה בהזמנה המקורית.

• משתמש רשאי לפנות להחברה בבקשה להחליף מוצר שנרכש מכל סיבה (למעט מחמת אי התאמה אשר מוסדרת לעיל בסעיף 9.11). במקרה בו הבקשה נשלחה לפני משלוח המוצר ללקוח על ידי החברה, תחליף החברה את המוצר בהתאם לבקשת הלקוח, ובמידת הצורך תבצע חיוב/זיכוי, והכול בכפוף לזמינות המוצר במלאי. ככל שבקשת הלקוח נעשית לאחר שהמוצר נשלח אליו, החלפה כאמור תתבצע בכפוף לכך שהלקוח שלח את המוצר לחברה כאמור לעיל, ובכפוף לתשלום דמי משלוח בגין משלוח המוצר החלופי. מוצר חלופי יישלח לאחר קבלת המוצר המקורי ורק במידה והמוצר עומד בתנאי סעיף 9.5 לעיל.

10.   קניין רוחני

• ידוע לך, כי מלוא זכויות הקניין הרוחני (מכל סוג שהוא), לרבות סימני המסחר, הסודות המסחריים וזכויות היוצרים, בין אם רשומים ובין אם לאו, באתר ובכל חלק ממנו לרבות במוצרים והשירותים המוצעים בו, בעיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט, קטע מוסיקלי, לחן, מילים וכל חומר אחר הכלול בהם, בין בממשק החיצוני, בין בקוד מקור ובין בקוד יעד – הם של החברה בלבד ו/או של צדדים שלישיים אשר הקנו לחברה את הזכות לעשות בהם את השימוש במסגרת השירותים, והם מוגנים על ידי חוקי הקניין הרוחני במדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. אין לעשות בהם כל שימוש למעט השימושים המותרים במסגרת האתר, ונאסר עליך לעשות בהם כל שימוש מסחרי.

• נאסר עליך להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (reverse engineering), או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מן המידע והתכנים הכלולים בשירותים ו/או באתר.

• כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה ו/או של צדדים שלישיים.

• אתם מתחייבים שלא לעקוף באמצעים טכנולוגיים ו/או בכל דרך אחרת את אמצעי ההגנה של האתר ו/או השירותים.

• אין לעשות כל שימוש מסחרי במידע, בתכנים, במוצרים ובשירותים המוצעים במסגרת השירות למטרות רווח כלשהן ואתם לא רשאים להרשות שימוש כלשהו במידע, בתכנים, במוצרים ובשירותים כאמור לצדדים שלישיים כלשהם, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.

• אתם מתחייבים כי לא תקשרו (link) לאתר ו/או תשתמשו באתר ו/או במידע, בתכנים, במוצרים ובשירותים הכלולים בהם לצורך העלאה, הורדה, הפצה, פרסום או שידור של: (א) מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת; (ב) מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר עבירה פלילית מכל סוג לרבות עבירות של הסתה, העלבה, פרסום תוכן גזעני, עידוד לאלימות או לטרור וכיוצ"ב, הוצאת לשון הרע, או פרסום של תוכן בלתי ראוי, ספאם, תוכן שיווקי, פרסומות וכיוצ"ב; (ג) מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות האתר ו/או החברה ו/או צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר ו/או בשירותים.

• אתם מתחייבים שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר ובמידע ו/או בתכנים ו/או בשירותים ו/או במוצרים הכלולים בו ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם שעלולים לפגוע או לגרום נזק לחברה ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם.

• אתם מצהירים כי אתם מודעים למגבלת רשת האינטרנט לגבי מגבלות בקשר לאבטחת מידע ברשת ומשחררים את החברה ו/או מי מטעמה מכל אחריות בעניין זה, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת להלן.

11.   הגבלת אחריות ומצגים

• השירות ניתן על ידי החברה כפי שהוא (as is) ללא כל מצגים או התניות. השירות מסופק על גבי רשת האינטרנט, וידוע לך כי אנו לא מתחייבים כי השירות יינתן ללא הפרעות, קלקולים או תקלות. אתה מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה ביחס לכל נזק אשר עלול להיגרם לך כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במוצרים, לרבות נזקים מיוחדים, ישירים, עקיפים או תוצאתיים. אין בוויתור זה כדי לוותר על זכויות אשר מטבען או על פי דין לא ניתן לוותר עליהן על פי הדין החל.

• בכל מקרה ובשום מצב החברה ו/או בעלי מניותיה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או מי מטעמה של אלו לא יישאו בחבות או באחריות כלשהי לכל אחד מאלה:

• א. לכל הוצאה, אובדן או נזק עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים (לרבות הפסד כלכלי, אבדן רווחים, אבדן הזדמנות עסקית, אבדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב), אשר יגרמו לך או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במוצרים ו/או מעשה או מחדל של החברה ו/או מי מטעמה;

• ב. לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשירותים ו/או באתר ו/או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, מגבלות הנובעות ממגיפת קורונה, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי השימוש ולא יזכו אתכם בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא לכם כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן ננקוט עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור;

• ג. לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם מעשים או מחדלים מצידך ו/או על ידי צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת (לרבות בקשר לתקלה ו/או לשיבוש, זמני או קבוע, בקווי התקשורת).

• ד. לכל הוצאה, אובדן או נזק שייגרמו בקשר עם מעשים או מחדלים של חנות האפליקציות, לרבות ומבלי למעט, אי קליטת התשלום בגין המנוי מכל סיבה שהיא, סגירת חשבונך בחנות האפליקציות, תקלות תקשורת עם חנות האפליקציות וכיוצ"ב.

• ה. לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת.

• ו. לכל הוצאה, אובדן או נזק שייגרמו לך כתוצאה מעדכון ו/או ביטול ו/או הסרה של תכנים ו/או מוצרים מהשירותים.

  • מבלי לגרוע מהאמור לעיל:

• א. במסגרת השימוש באתר נספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, המופעלים על ידי צדדים שלישיים (להלן: "אתרים מקושרים") בהם תוכלו, בין היתר, לרכוש או לקבל מוצרים ושירותים שונים. דוגמה לכך היא שירות הברכות המותאמות אישית המופעל על ידי חברת בלסיו והשימוש בו כפוף לתנאי השימוש של בלסיו ובהתאם להם. ייתכן כי באתרים ובדפים אלו תתבקשו להירשם, למסור פרטים שונים וכו'. אתה מאשר כי ידוע לך שלחברה ו/או מי מטעמה אין כל שליטה או אחריות לגבי הנעשה באתרים אלו והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש בכל אתר מקושר.

• ב. עוד ידוע לך, כי מסירת פרטים והרשמה באתרים אלו אינה כפופה לתנאי השימוש או מדיניות הפרטיות שלנו. הגלישה לאתרים ודפים אלו, כמו גם כל פעולה אחרת שאתם תבצעו בקשר אליהם הן באחריותכם, ובאחריות בעלי האתרים המקושרים בלבד ולא תהיה לכם ואתם מוותרים בזאת מראש על כל טענה ו/או דרישה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים ו/או עקיפים כנגדנו ו/או מי מטעמנו הנובעים מהסתמכות ו/או שימוש בתכנים ו/או במידע הניתן באתרים אלו.

• ג. השימוש הרציף באתר תלוי, בין השאר, בזמינותן, תקינותן ושרידותן של רשת האינטרנט ו/או רשת התקשורת הסלולארית, אשר כידוע, בחלק מן הזמנים ו/או האזורים אינה מלאה ורציפה. החברה ו/או מנהליה, עובדיה וכל הבאים מטעמה או הפועלים בשמה, לא יישאו באחריות לכל הפסד, הוצאה, אובדן או נזק, לרבות נזק מיוחד, תוצאתי או עקיף, שנגרם בקשר לפעילותו או אי פעילותו של האתר, ובכלל זה (ומבלי לגרוע) בקשר לטעות, תקלה או כשל טכני או אחר בהורדת התכנים ו/או בתוכנם ו/או במועד העברתם.

• ד. האתר עשוי לכלול אי-דיוקים או טעויות סופר ואחרות ואתם מצהירים כי אתם מבינים שאין אפשרות למנוע שגיאות, ליקויים וטעויות בתכנים ו/או בדרך העברתם.

• ה. לא תהיה לכם כל טענה ביחס לתוכן המופיע באתר, לאיכותו, היקפו, התאמתו לצרכיכם או כל טענה אחרת הנוגעת לטיב התכנים ואופיים וכן ביחס למוצרים הנמכרים בחנות למעט טענה על פי דין.

• ו. איננו מתחייבים ו/או מצהירים כי השימוש באתר יהיה רציף ללא הפרעות או ללא תקלות, כי תקלות תתוקנה, או כי התכנים ו/או השירות יהיו נקיים מוירוסים או רכיבים מזיקים אחרים. אנו לא מתחייבים ו/או מצהירים כי השימוש או תוצאות השימוש באתר יהיו מדויקים, נכונים, מהימנים או אמינים בכל דרך.

  • רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן במסגרת השימוש באתר, אולם עליך לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות לשירות. אנו לא מתחייבים ששירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. בגלישה, בהרשמה ובמסירת פרטיכם, אתם משחררים את החברה ו/או כל מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לך ו/או למי מטעמך עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

12.   פרטיות

• החברה מחויבת לשמור על המידע האישי על אודותיך ועל פרטיותך ושל כל משתמש אחר באתר או בחנות. לפיכך, אנו מבטיחים לפעול בשקיפות מירבית בכל הקשור לאיסוף מידע על משתמשים בשירות והאופן שבו ייעשה במידע זה שימוש. כדי שתוכלו לקבל החלטות מושכלות בנוגע לשימוש שלכם בשירות, מדיניות פרטיות זו נועדה לאפשר לכם להבין באופן ברור ושקוף ככל הניתן איזה מידע אישי נאסף על אודותיך, איך שומרים עליו ובאיזה אופן משתמשים בו. לכן, עליכם לקרוא מדיניות פרטיות זו במלואה ובעיון.

13.   איסוף המידע האישי:

• אנו אוספים על אודותיך מידע הנחוץ באופן ישיר לאספקת השירותים ומכירת המוצרים בחנות.

• בעת שימוש באתר נאסף עליך מידע מהמקורות הבאים (להלן: "המידע"):

• מידע שמסרת לחברה בהסכמה, ביודעין ומרצון. אתה מצהיר כי מסרת את המידע על אודותיך מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה. אינך חייב למסור את המידע האישי על אודותיך, אולם מבלי למסור את המידע האישי הנדרש לצורך רכישת בחנות או לצורך דיוור ישיר, לא נוכל לספק את מלוא השירותים הנדרשים באתר. האחריות בנוגע לנכונות המידע שנמסר על ידי המשתמש תהיה על המשתמש בלבד.

• מידע לא מזהה שמתקבל משימוש באתר לרבות מידע סטטיסטי ומצטבר כמו עמודים שבהם צפית, פרסומות שעניינו אותך, מוצרים שבחנת וכו'.

  • בעת השימוש באתר, שלא בחנות, נאסף עליך רק מידע לא מזהה כמפורט לעיל. רק ככל שאתה מבקש להירשם לדיוור הישיר או פונה אלינו באמצעות טופס צור קשר, אנו אוספים את המידע הנמסר על ידיך לצורך קבלת השירותים המבוקשים על ידיך, ונפעל בהתאם לסוג ההרשאה הניתנת על ידיך בקשר עם מסירת המידע.

  • בעת הרכישה בחנות, תידרשו למסור את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, כתובת מלאה למשלוח, פרטי כרטיס אשראי, תעודת זהות וכן טלפון.

14.   השימוש שייעשה במידע:

• החברה תעשה במידע שימוש רק כפי שמאפשרת מדיניות פרטיות זו, או הוראות כל דין וזאת לצרכים הבאים:

• לאפשר שימוש בשירותים השונים באתר לרבות רכישה באתר, לצורך שיפור חווית המשתמש, העשרת השירותים, התכנים והמוצרים באתר, שינוי וביטול שירותים שונים, התאמת השירותים למשתמש וכיוצ"ב, לרבות באמצעות טכנולוגיית Cookies.

• דיוור ישיר בהתאם למפורט להלן ועל פי כל דין.

• ניתוח ומחקר סטטיסטי וכל שימוש אחר במידע לצורך פנימי לרבות בדיקת תלונות וביקורות.

• משלוח עדכונים על ידי החברה בנוגע לאתר והשימוש בו.

• מניעת הפרות של תנאי שימוש אלה ופגיעה בקניין הרוחני של החברה.

15.   דיוור ישיר אלקטרוני:

• אם אתם מסכימים לכך, החברה מעוניינת לשלוח אל המשתמש מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או ב-SMS מידע שיווקי ופרסומי על אודות פעילויות ואירועים העשויים לעניין אותך. מידע כזה שעולה כדי מידע פרסומי ישוגר אליך בהתאם להוראות הדין ורק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכלו לבטל את הסכמתכם ולחדול מקבלתו.

16.   מסירת מידע לצד שלישי:

• החברה לא תשתף את המידע שנאסף על ידיה אלא לחברות שמספקות לה שירותים לצורך הפעלת האתר והחנות, לרבות חברות המספקות לה שירותי אחסון מידע ותעבורה, שרתים, סליקה, שילוח, וספקי צד שלישי שנותנים שירותים לחברה המסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את השירותים. הספקים מטעם החברה עשויים לאחסן את המידע האישי בשרתים המצויים בתחומי מדינת ישראל ו/או מחוצה לה, והכל בהתאם לדין החל.

• מעבר לשיתוף האמור, החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי הנאסף על ידיה אלא במקרים שלהלן:

  • בכל מקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה שתחייב חשיפת הפרטים.

  • אם המשתמש יבצע פעולה באתר ו/או בחנות שהיא בניגוד לדין או לתנאי השימוש או מדיניות הפרטיות שלנו.

  • אם התעורר חשדה של החברה שהמשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגע או שעלול לפגוע בה או במי מטעמה או בצדדים שלישיים, או שיש חשד כי המשתמש ביצע שימוש שעשוי לאפשר, לסייע או לעודד ביצוע של מעשה בלתי חוקי על פניו.

• ב כפוף לצו שיפוטי אשר יחייב את החברה למסור מידע על אודותיכם לצד שלישי ובהתאם לו.

  • ככל שהחברה תמכור או תעביר בדרך כלשהי את הפעילות של האתר ו/או החנות –לגוף אחר, לרבות מחמת מיזוג פעילות או חברה ובלבד שאותו גוף ו/או גוף ממוזג ייטול על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות כלפיכם.

17.   קוקיות (Cookies):

• החברה וצדדים שלישיים מטעמה עושים שימוש ב"קוקיות" (Cookies) לצורך שיפור חווית המשתמש של האתר ו/או החנות.

• הדפדפן שבו אתם עושים שימוש כולל אפשרות להימנע משמירת ה-cookies ואתם יכולים לבטל את האפשרות בכל עת. ככל שאינכם יודעים כיצד לעשות זאת, אנא היעזרו בתפריט העזרה של הדפדפן שבו אתם משתמשים.

18.   הגנה על המידע:

• החברה נוקטת במירב האמצעים על מנת להבטיח הגנה מקסימלית על המידע שלכם. המידע מאוחסן ומאובטח על פי פרוטוקול אבטחה מקובל (TLS) ונתוני האשראי שנמסרים מוצפנים על פי פרוטוקול אבטחה SSL.

• נוסף על כך, בכל פעם שבה אנחנו חולקים מידע עם צד שלישי בהתאם למדיניות פרטיות זו, אנחנו מחייבים את הצדדים השלישיים לנקוט באמצעים הנדרשים על מנת שרמת ההגנה על המידע לא תהיה פחותה מזו המיושמת על ידינו.

• עם זאת, עליכם לדעת, כי העברת מידע באמצעות האינטרנט אינה בטוחה באופן מלא, ולכן החברה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשת למידע המאוחסן אצלה. אחריותה של החברה במצב כזה תהיה מוגבלת על פי המפורט בתנאי השימוש ואין באמור כדי להרחיב את האחריות המוטלת על החברה על פי הדין.

19.   קישורים לאתרי צד שלישי:

• כמפורט לעיל בחלק תנאי השימוש, האתר עשוי לכלול קישורים אל ומאתרי אינטרנט ומקורות של צדדים שלישיים. כל אתר כזה המקושר לאתר ו/או לחנות, עשויים לאסוף עליכם מידע אישי ולהשתמש בהם באופן שונה מאתנו בהתאם למדיניות של כל צד שלישי, לרבות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של בלסיו ביחס לברכות האישיות כמפורט לעיל. אין לנו כל שליטה על הנעשה במידע האישי שלכם באותם אתרי צד שלישי, והחברה אינה מקבלת על עצמה כל אחריות בנוגע לאופן שבו נאסף עליכם המידע, כיצד והיכן הוא מאוחסן, ואיזה שימוש נעשה בו. לכן, בכל מקום שבו אתם מופנים לאתר צד שלישי, אנו מציעים כי תקראו בעיון את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש של אתר הצד השלישי, היות שהמדיניות הזו אינה חלה לגביהם.

20.   משך שמירת המידע:

• אנו נשמור את המידע רק לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרות השימוש המפורטות במדיניות זו, או לפרק זמן ארוך יותר, ככל שנסבור שהדבר נחוץ ובהתאם לשיקול דעתנו. החברה מקיימת בחינות תקופתיות הנוגעות לשמירת המידע, וככל שהמידע אינו נדרש לה יותר, היא תמחק אותו, בכפוף לכל דין.

21.   זכויות משתמשים ביחס למידע:

• הנתונים שייאספו במסגרת מתן השירותים באתר יישמרו אצל החברה ויהיו באחריותה.

• הסכמה למדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לכך שמידע על אודות המשתמש, וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיו יוחזקו על ידי החברה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין.

• ככל שהחברה תהיה מחוייבת ברישום המידע שנאסף על ידיה במסגרת מאגר מידע על פי דין, תהיו רשאים לעיין במידע המוחזק עליכם במאגר מידע, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. ככל שהחברה תרשום מאגר מידע, תחולנה כל הזכויות הנלוות לכך לרבות עיון ותיקון המידע שנשמר במאגר.

• ניתן לפנות אלינו בנוגע לשמירת מידע על אודותיכם ב[email protected]

• בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה, ככל שיוקם מאגר מידע על פי דין, משמש לצורך פניה אישית אליכם, אתם זכאים על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליכם יימחק ממאגר המידע.

22.   שינוי מדיניות הפרטיות:

• החברה תהיה רשאית לערוך שינויים במדיניות הפרטיות. בכל מקרה שבו ייעשה שינוי מהותי שעניינו במידע האישי שמסרתם, החברה תפרסם על כך הודעה באמצעות דואר אלקטרוני ובכפוף לדרישות הדין, לקבל את הסכמתך לשינויים מהותיים כאמור. אלא אם נאמר אחרת, כל השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקפם ביום פרסומם באתר ו/או שליחתם למשתמש על פי המאוחר. המועד שבו עודכנה מדיניות הפרטיות לאחרונה יופיע בשוליה.

23.   מוקד שירות לקוחות

• דרכי מסירת הודעות מהחברה, בכל דבר ועניין, ייעשו באופן ובדרך שייקבע על ידי החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי. מבלי לגרוע מהאמור, פרסום באמצעי תקשורת כלשהו ו/או באתר ייחשב כמסירת הודעה, ולא תהיה לכם כל טענה ו/או דרישה בגין כך ו/או טענה לאי ידיעה אודות תוכן ההודעה.

• לצורך פניה או בירור בכל נושא הקשור לאתר, לרבות בנושאי פרטיות כמפורט לעיל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעו דוא"ל בכתובת: [email protected]

24.   דין וסמכות שיפוט

• סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, בישראל. הדין החל על כל מחלוקת בעניין האתר ו/או מסמך זה הוא הדין הישראלי בלבד באופן בלעדי ומוחלט וללא כללי ברירת הדין.

כל הזכויות שמורות ליובל המבולבל בע"מ, עודכן לאחרונה בתאריך 6.12.2021.